Firstway Management Ringwald, Karlsruhe Coaching, Organisationsberatung Firstway
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Telefoninkasso

 - Vertiefung für das telefonische Mahnen

Wieder haben Sie eine schriftliche Mahnung verschickt und trotzdem bleibt die Zahlung aus. Wie erreichen Sie, dass Ihr Kunde zahlt?

 

Anstatt schriftliche Zahlungserinnerungen oder Mahnungen zu verschicken, kann ein gut geführtes Telefonat mit dem Kunden den Zahlungseingang sicherstellen.

 

Schreiben kann jeder, aber gewusst, wie man richtig in diesen Situationen telefoniert, erleichtert die tägliche Arbeit enorm. Ein sensibles Thema richtig angefasst und behandelt führt zum Erfolg und zu Klarheit des eigenen Arbeitsplatzes.

 

 

„Es existiert für den Kunden nur das, was von ihm wahrgenommen wird. Was ihm nicht bewusst wird, gibt es nicht."

(Müller Merbach)

Seminarziel:

  • Sie lernen Kommunikationstechniken kennen
  • Sie erarbeiten einen idealen Gesprächsablauf
  • Sie haben einen roten Faden und ein konkretes Ziel beim Gespräch
  • Sie kennen die Fragetechniken
  • Sie kennen die Schuldnertypen und wie man mit ihnen umgeht
  • Sie erkennen, wie sich die eigene Persönlichkeit auf das Telefonat auswirkt
  • Selbstreflexion im Lernprojekt

 

Methodik

Lehrvortrag zur Wissensvermittlung, praktische Übungen, Diskussion, Feedback,

 

Dauer

1Tag, Modul 16–4b1

 

Preis

289,00 zzgl. MWST je Teilnehmer für Bürgelkunden

329,00 zzgl. MWST je Teilnehmer für nicht Bürgelkunden,

ab dem 2. angemeldeten Teilnehmer desselben Unternehmens erhalten Sie für jeden weiteren Mitarbeiter einen Preisnachlass von 10%

 

Sie treffen     

Inhaber, Entscheider, Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und –beitreibung sowie Kundenbetreuer

 

Termine

29.11.2016

 

Sie möchten das Tagesseminar für Ihre Firma als individuelles Inhouseseminar  - sprechen Sie uns einfach an.

Ihr Ansprechpartner für Fragen und für die Anmeldung:

Thomas Uhlig

Fon: +49 721 945 52 800

Anmeldung zum Seminar

Hier finden Sie uns

Firstway Management

Ringwald e.K.

Greschbachstr. 3

76229 Karlsruhe

Für Fragen oder Terminvereinbarungen erreichen Sie uns unter der folgenden Telefonnummer:

 

+49 721 945 52 800

 

Wir sind für Sie erreichbar:

von Montag bis Freitag

von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr

 

Nutzen Sie auch gerne direkt unser Kontaktformular.

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