Telefoninkasso

 - Vertiefung für das telefonische Mahnen

Wieder haben Sie eine schriftliche Mahnung verschickt und trotzdem bleibt die Zahlung aus. Wie erreichen Sie, dass Ihr Kunde zahlt?

Anstatt schriftliche Zahlungserinnerungen oder Mahnungen zu verschicken, kann ein gut geführtes Telefonat mit dem Kunden den Zahlungseingang sicherstellen.

Schreiben kann jeder, aber gewusst, wie man richtig in diesen Situationen telefoniert, erleichtert die tägliche Arbeit enorm. Ein sensibles Thema richtig angefasst und behandelt führt zum Erfolg und zu Klarheit des eigenen Arbeitsplatzes.

Seminarziel:

• Sie lernen Kommunikationstechniken kennen
• Sie erarbeiten einen idealen Gesprächsablauf
• Sie haben einen roten Faden und ein konkretes Ziel beim Gespräch
• Sie kennen die Fragetechniken
• Sie kennen die Schuldnertypen und wie man mit ihnen umgeht
• Sie erkennen, wie sich die eigene Persönlichkeit auf das Telefonat auswirkt
• Selbstreflexion im Lernprojekt

Methodik

Lehrvortrag zur Wissensvermittlung, praktische Übungen, Diskussion, Feedback,

Dauer

1Tag, Modul 16–4b1

Preis

289,00 zzgl. MWST je Teilnehmer für Bürgelkunden

329,00 zzgl. MWST je Teilnehmer für nicht Bürgelkunden,

ab dem 2. angemeldeten Teilnehmer desselben Unternehmens erhalten Sie für jeden weiteren Mitarbeiter einen Preisnachlass von 10%

Sie treffen     

Inhaber, Entscheider, Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und –beitreibung sowie Kundenbetreuer

Termine

29.11.2016

Sie möchten das Tagesseminar für Ihre Firma als individuelles Inhouseseminar  - sprechen Sie uns einfach an.

Ihr Ansprechpartner für Fragen und für die Anmeldung:

Thomas Uhlig

Fon: +49 721 945 52 800

Anmeldung zum Seminar