Firstway Management Ringwald, Karlsruhe Coaching, Organisationsberatung Firstway
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Telefoninkasso

 - Grundlagen für das telefonische Mahnen 

Immer wenn Sie Ihren Mahnlauf in der Buchhaltung starten müssen Sie feststellen, dass wieder einmal nicht alle Kunden ihre offenen Rechnungen fristgerecht bezahlt haben.

 

Folgende Fragen entstehen:

  • Was ist eine effektive und erfolgreiche Methode, dass der Kunde seine Rechnungen bezahlt?
  • Wie erreiche ich, dass der Kunde nach einem Telefonat bezahlt?
  • Oder sollte ich doch besser noch eine Erinnerung oder Mahnung verschicken?

 

Schreiben kann jeder, aber gewusst, wie man richtig in diesen Situationen telefoniert, erleichtert die tägliche Arbeit enorm. Ein sensibles Thema richtig angefasst und durchgeführt führt zum Erfolg und zu Klarheit des eigenen Arbeitsplatzes.

 

 

„Es existiert für den Kunden nur das, was von ihm wahrgenommen wird. Was ihm nicht bewusst wird, gibt es nicht."

(Müller Merbach)

Seminarziel:

  • Was ist Forderungsmanagement?
  • Einzelne Grundlagen der Kommunikation (z.B. Eisbergmodell)
  • Sie erkennen Ihre Einstellung zu den Telefonaten
  • Sie kennen die Schuldnertypen
  • Sie lernen auf sich zu achten

 

Methodik

Lehrvortrag zur Wissensvermittlung, praktische Übungen, Diskussion, Feedback,

 

Dauer

0,5  Tage, Modul 16–4b1

 

Preis

149,00 zzgl. MWST je Teilnehmer für CRIF BÜRGEL-Kunden

169,00 zzgl. MWST je Teilnehmer für keine CRIF BÜRGEL-Kunden,

ab dem 2. angemeldeten Teilnehmer desselben Unternehmens erhalten Sie für jeden weiteren Mitarbeiter einen Preisnachlass von 10%

 

Sie treffen     

Inhaber, Entscheider, Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und –beitreibung sowie Kundenbetreuer

 

Termine:
 

12.04.2021
08.07.2021
26.10.2021
 

 

Sie möchten das Tagesseminar buchen oder für Ihre Firma ein individuelles Inhouseseminar  - sprechen Sie uns einfach an.

Ihre Ansprechpartnerin für Fragen und für die Anmeldung:

Saskia Hildenbrand

Fon: +49 721 945 52 800

Anmeldung zum Seminar

Hier finden Sie uns

Firstway Management

Ringwald e.K.

Greschbachstr. 3

76229 Karlsruhe

Für Fragen oder Terminvereinbarungen erreichen Sie uns unter der folgenden Telefonnummer:

 

+49 721 945 52 800

 

Wir sind für Sie erreichbar:

von Montag bis Freitag

von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr

 

Nutzen Sie auch gerne direkt unser Kontaktformular.

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